Exigences techniques pour nos services bancaires
L'accès à nos plateformes nécessite quelques prérequis simples. On a conçu nos systèmes pour qu'ils fonctionnent sur la plupart des appareils modernes, mais il y a quelques détails à connaître avant de commencer.
Configuration minimale requise
Matériel & Système
- Processeur Dual-core 2.0 GHz minimum
- Mémoire RAM 4 Go recommandés
- Espace disque 500 Mo disponibles
- Résolution écran 1280 × 720 pixels minimum
- Connexion internet 5 Mbps stable
Navigateurs supportés
- Chrome Version 100 ou supérieure
- Firefox Version 95 ou supérieure
- Safari Version 15 ou supérieure
- Edge Version 100 ou supérieure
- JavaScript Activé obligatoirement
Sécurité & Authentification
- Cookies Actifs et acceptés
- TLS/SSL Version 1.2 minimum
- Antivirus À jour recommandé
- Pare-feu Configuré pour HTTPS
- Pop-ups Autorisés pour domaine.com
Applications mobiles
- iOS Version 14.0 ou supérieure
- Android Version 8.0 ou supérieure
- Stockage mobile 150 Mo libres
- Biométrie Touch ID ou Face ID
- Notifications Activées recommandées
Compatibilité des systèmes d'exploitation
| Système d'exploitation | Version minimale | Version recommandée | Statut |
|---|---|---|---|
| Windows | Windows 10 | Windows 11 | Compatible |
| macOS | macOS 11 Big Sur | macOS 14 Sonoma | Compatible |
| Linux Ubuntu | Ubuntu 20.04 LTS | Ubuntu 22.04 LTS | Compatible |
| Linux Debian | Debian 10 | Debian 11 ou 12 | Compatible |
| ChromeOS | Version 100 | Dernière version | Compatible |
| Windows 7 / 8 | Non applicable | Non applicable | Non supporté |
Points importants à retenir
Nos plateformes évoluent régulièrement. En janvier 2025, on a amélioré plusieurs aspects de la compatibilité mobile, notamment pour les appareils Android plus anciens. Mais certaines limites persistent.
Si vous utilisez un ordinateur professionnel, vérifiez que votre service informatique autorise l'accès aux domaines bancaires sécurisés. Certaines configurations réseau d'entreprise peuvent bloquer nos certificats SSL par défaut.
- Les VPN peuvent ralentir la connexion ou créer des problèmes d'authentification selon leur configuration
- Les extensions de navigateur qui bloquent le JavaScript empêchent l'affichage correct des pages
- Sur mobile, la géolocalisation aide à sécuriser les transactions mais n'est pas obligatoire
- Les mises à jour automatiques du système d'exploitation sont fortement recommandées pour la sécurité
- Le mode navigation privée fonctionne mais nécessite de se reconnecter à chaque session
Notre équipe technique à votre écoute
Ludovic Tessier
Je supervise la compatibilité de nos plateformes depuis 2019. On teste régulièrement sur plus de 40 configurations différentes pour garantir un accès fluide, quel que soit votre matériel.
Raphaël Boisseau
J'aide nos clients à résoudre les problèmes de compatibilité au quotidien. La plupart des soucis viennent de configurations de sécurité trop strictes ou de logiciels antivirus mal paramétrés.
Besoin d'aide avec votre configuration ?
Vous n'êtes pas certain que votre équipement répond aux exigences ? Notre équipe peut vous guider à travers une vérification rapide. On préfère passer quelques minutes au téléphone avec vous maintenant plutôt que de vous laisser bloquer lors de votre première connexion.
Contactez-nous au +33 6 70 74 07 87 ou envoyez un message à support@caridexalvo.com. On répond généralement dans l'heure pendant les jours ouvrables.